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Iniciar sesiónPolítica de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata Gcode, para qué, con quién los comparte y qué derechos tienes. Se aplica a los negocios que usan la plataforma ("el Cliente"), a las personas que visitan nuestro sitio y a los comensales que usan los menús digitales alojados en ella. Complementa los Términos y Condiciones.
1. Quién es responsable
Gcode, operado por una persona natural bajo el nombre comercial Gcode (también "Gcode Labs" o "Gcode POS"), con sede en Santiago, Chile, y correo de contacto godcode.administrativo@gmail.com.
Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 que la reemplaza. Si estás en Venezuela, también te amparan los artículos 28 y 60 de la Constitución. Si estás en otro país, tienes además los derechos que te reconozca tu ley local (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea o la LGPD en Brasil).
2. Nuestro rol según el dato
- Datos de los Clientes, de sus representantes y de quienes visitan nuestro sitio: Gcode es el responsable y decide cómo se usan.
- Datos de los comensales y del equipo de cada negocio: el negocio es el responsable y Gcode es encargado: los tratamos por cuenta del negocio y según sus instrucciones, como explica el Anexo de encargo de tratamiento. Si eres comensal, el negocio donde pides es quien recibe tus datos y responde por su uso; también puedes escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.
- Seguridad y prevención de fraude: en los límites de seguridad, abuso y obligaciones legales, Gcode trata esos datos como responsable.
3. Qué datos tratamos
- Registro del negocio: nombre del negocio y del responsable, correo, teléfono, rubro, país, razón social y dirección fiscal cuando los entregas, redes sociales y logo.
- Cotizaciones a Gcode Labs: nombre, empresa, correo, WhatsApp si lo das y lo que nos cuentas del proyecto. Solo los usamos para responderte.
- Facturación: plan, cupones usados, historial de pagos, referencia y comprobante de cada pago con comprobante (guardado en almacenamiento privado, solo lo ve nuestro equipo para validarlo). Los datos de tarjeta los ingresas directamente en PayPal o en Mercado Pago; Gcode no los recibe.
- Contenido del negocio: menú, precios, fotos, sucursales, horarios, configuración, pedidos, caja y reportes.
- Comensales que piden: nombre, teléfono, dirección de entrega, detalle del pedido, medio de pago elegido y, si el negocio lo pide, el comprobante de pago.
- Comensales con cuenta en un menú: además, correo, contraseña (guardada cifrada), documento de identidad (RUT, cédula u otro) que el negocio usa para reconocerte como cliente, direcciones guardadas e historial de pedidos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, país aproximado, páginas visitadas e identificadores de sesión, para seguridad, funcionamiento y medición.
- Prueba de aceptación: versión de los documentos aceptados, fecha, IP y navegador.
No pedimos datos sensibles. Si escribes una alergia o indicación de salud en un pedido, solo se usa para preparar ese pedido.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear la cuenta del negocio y prestar el Servicio | Ejecución del contrato |
| Cobrar las suscripciones y emitir los documentos tributarios | Contrato y obligación legal |
| Enviar avisos de la cuenta: verificación, recordatorios para publicar tu tienda, pagos, renovación, cambios de los documentos | Ejecución del contrato y de las gestiones previas que pediste |
| Responder las solicitudes de cotización de Gcode Labs | Gestiones previas a un contrato que pediste |
| Gestionar los pedidos y las cuentas de los comensales por cuenta de cada negocio | Contrato del comensal con el negocio (Gcode como encargado) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso (límites de intentos, reCAPTCHA, registros) | Interés legítimo y obligación legal |
| Medición con nuestra analítica propia y Vercel, sin cookies publicitarias | Interés legítimo en mejorar el Servicio |
| Medición con Google Analytics usando cookies | Tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies |
| Enviarte novedades de Gcode | Tu consentimiento; puedes darte de baja en cada correo |
| Cumplir requerimientos de autoridades | Obligación legal |
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad personalizada y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
5. Con quién los compartimos
Con el negocio donde pides, para cumplir tu pedido. Con autoridades, cuando la ley lo exija. Y con estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, archivos y autenticación | Todos los datos del Servicio | Servidores contratados por Gcode |
| Vercel | Alojamiento del sitio y medición agregada (Analytics, Speed Insights) | Datos técnicos | Estados Unidos y otros |
| PayPal | Cobro de suscripciones | Correo, importe y datos que ingresas en PayPal | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Cobro del plan en pesos chilenos, si eliges ese medio en Chile | Correo, importe y datos que ingresas en Mercado Pago | Según las condiciones de Mercado Pago |
| Resend | Envío de correos | Correo, nombre y contenido del aviso | Estados Unidos |
| Anthropic | Leer la carta que subes (foto, PDF o planilla) para armar tu menú, si usas esa opción | El archivo de la carta | Estados Unidos |
| Google (reCAPTCHA) | Protección contra bots en el registro y en el formulario de cotización de Gcode Labs | Datos técnicos del navegador | Estados Unidos |
| Google (Analytics) | Medición de uso, solo con tu consentimiento | Datos técnicos seudonimizados | Estados Unidos |
| Upstash | Límites de uso y caché | Dirección IP de forma temporal | Estados Unidos y Unión Europea |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo cuando un negocio se registra, paga o pide una cotización en Gcode Labs | Nombre del negocio o empresa y del responsable, correo, teléfono y, en las cotizaciones, lo que nos cuentas del proyecto | Fuera de Chile |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Ubicar direcciones y calcular el envío | La dirección que escribes | Unión Europea |
| Uber Direct | Reparto con repartidores externos, si el negocio lo activa | Nombre, teléfono y dirección de entrega | Estados Unidos y país de entrega |
| WhatsApp (Meta) | Confirmar pedidos por WhatsApp, si el negocio lo usa | Lo envías tú desde tu WhatsApp al negocio | Según las condiciones de WhatsApp |
6. Transferencias internacionales
Varios proveedores procesan datos fuera de Chile y de Venezuela, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Solo transferimos lo necesario para prestar el Servicio y elegimos proveedores con garantías contractuales de protección de datos.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para iniciar sesión y mantener la seguridad, y, solo si aceptas, cookies de Google Analytics para medir el uso del sitio. En los menús de los negocios nunca se activan: Google Analytics mide sin cookies. El detalle está en la Política de cookies.
8. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y contenido del negocio | Mientras la cuenta exista, más 30 días para que puedas pedir una copia (sección 13 de los Términos) |
| Tienda en vista previa que no publicas | Hasta que la publiques; si pasan 30 días sin publicarla, podemos borrarla, con aviso por correo 7 días antes |
| Registros de facturación y pagos | 6 años, por las obligaciones tributarias |
| Comprobantes de pago | Hasta validar el pago y luego el mismo plazo que la facturación |
| Cuenta del comensal en un menú | Hasta que la elimines desde Mi cuenta, lo pidas o el negocio deje Gcode |
| Pedidos y datos de comensales | Mientras el negocio tenga cuenta, o hasta que el negocio o el comensal pidan su eliminación, salvo obligación legal |
| Solicitudes de registro no completadas | 12 meses |
| Datos técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses |
| Google Analytics | 14 meses |
9. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, cifrado adicional para los datos más sensibles, control de acceso por negocio, almacenamiento privado para comprobantes, límites de intentos y registros de actividad. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos sin dilaciones indebidas y, cuando corresponda, a la autoridad.
10. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a godcode.administrativo@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro del plazo legal, que como máximo es de 30 días corridos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si eres comensal, puedes dirigirte al negocio o escribirnos; si la solicitud le corresponde al negocio, se la haremos llegar y te avisaremos. Si tienes cuenta en el menú de un negocio, también puedes eliminarla tú mismo desde Mi cuenta.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de tu país: en Chile, ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones (mientras tanto, ante los tribunales); en Venezuela, mediante la acción de habeas data ante los tribunales; en otros países, ante su autoridad de protección de datos.
11. Menores de edad
Gcode no está dirigido a menores de 14 años. Para crear una cuenta en un menú se requiere ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un padre, madre o tutor.
12. Cambios a esta Política
Si hacemos cambios relevantes, te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a godcode.administrativo@gmail.com.